SERVICE APRES VENTE

Comment pouvons-nous vous aider ?

01 / Tous les Défibrillateurs Automatisés Externes (DAE*) sont couverts par la garantie limitée standard pendant une durée de 5ans à compter de la date d'achat. Pour tous les autres produits ou accessoires, la garantie est valable 1an.


02 / La garantie couvre tous les défauts de matériel et de fabrication. Seuls les clients qui ont acheté leur produit auprès de la société D-fibrillateur SAS peuvent prétendre à nos garanties limitées .


03 / La garantie limitée standard ne couvre pas les problèmes
causés par :

› les utilisations abusives
› la négligence
› les décharges électrostatiques
› une installation incorrecte
› une utilisation à caractère commercial
› les produits dont l'étiquette a été retirée, endommagée ou altérée
› les dysfonctionnements causés par d'autres équipements, ou toute mauvaise utilisation contraire aux instructions fournies dans le manuel d'utilisation.


04 / Seules les réclamations effectuées conformément aux conditions de garantiefournies avec le produit peuvent prétendre à la garantie D-fibrillateur SAS.
› Pour faire jouer la garantie, CONTACTEZ le SAV D-fibrillateur SAS par :
EMAIL ou par téléphone au  04 78 20 02 58.
› Il vous sera demandé vos noms, adresse , numéro de téléphone, e-mail, ainsi que le numéro de série du produit concerné.
› Un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) vous sera ensuite communiqué, numéro que vous devrez joindre à votre produit lorsque vous le retournerez à D-fibrillateur SAS .
› Le produit doit être retourné à D-fibrillateur SAS correctement emballé dans son emballage d'origine (ou tout autre emballage garantissant une protection équivalente) et envoyé (tous frais payés) à l'adresse indiquée lorsque votre numéro RMA vous a été communiqué.
› Toutefois si la garantie est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client.
› Si vous êtes autorisé à retourner votre produit, D-fibrillateur SAS s'engage àremplacer le produit gratuitement par un produit équivalent dans les meilleurs délais.
› Dans tous les cas, D-fibrillateur SAS ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie.